Chuyên mục : Góc nhìn từ Doanh nghiệp
"Trong hành trình kết nối giữa con người và doanh nghiệp, có những câu chuyện rất nhỏ nhưng lại để lại những bài học rất lớn. Đây là một trong những câu chuyện như thế."
Trong một lần gặp gỡ và trao đổi với một vị giám đốc trẻ đang điều hành doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, đại diện của CPA Việt Nhật đã hỏi:
"Điều anh mong muốn nhất ở một nhân viên là gì?"
Anh không nhắc đến bằng cấp , cũng không nói về kinh nghiệm. Điều đầu tiên anh chia sẻ lại là:
"Điều tôi mong nhất là sự chủ động."
Anh kể rằng mỗi ngày mình phải xử lý rất nhiều công việc. Điều anh cần không phải là một người luôn chờ được giao việc. Mà là một người biết quan sát, biết suy nghĩ và chủ động hành động. Để minh họa, anh kể một câu chuyện rất đơn giản:
Có lần anh giao nhân viên dọn phòng.Các bạn hoàn thành đúng phần việc được giao. Dọn xong thì đứng chờ hướng dẫn tiếp theo.Trong khi đó, điều anh kỳ vọng lại khác.
Nếu nhìn thấy một chiếc gối chưa ngay ngắn, hãy chỉnh lại.
Nếu thấy vật dụng còn thiếu, hãy bổ sung.
Nếu thấy một góc phòng chưa sạch, hãy lau thêm.
Không phải vì ai yêu cầu mà vì đó là điều nên làm để công việc được hoàn thiện hơn.
Anh cười và nói: "Tôi không cần nhân viên làm nhiều việc hơn , tôi chỉ mong các bạn biết nghĩ thêm một bước."
Anh chia sẻ thêm rằng " Trong môi trường dịch vụ, người quản lý không thể lúc nào cũng đứng bên cạnh để nhắc từng việc. Một nhân viên chỉ làm đúng điều được giao sẽ hoàn thành nhiệm vụ. Nhưng một nhân viên biết quan sát và chủ động sẽ giúp cả tập thể vận hành hiệu quả hơn. "
Đó cũng là những nhân sự thường được doanh nghiệp tin tưởng giao nhiều trách nhiệm hơn.
Điều khiến chúng tôi ấn tượng không phải là câu chuyện dọn phòng , mà là cách vị giám đốc nhìn nhận về "sự chủ động".
Theo anh, chủ động không có nghĩa là tự ý làm mọi thứ mà là luôn tự hỏi: "Mình còn có thể làm gì để công việc hôm nay tốt hơn?"
Chỉ một câu hỏi nhỏ ấy cũng có thể tạo nên sự khác biệt rất lớn giữa hai người làm cùng một công việc.
Sau nhiều lần đồng hành cùng các doanh nghiệp chúng tôi nhận ra rằng:
Doanh nghiệp không chỉ đánh giá một nhân sự qua việc họ hoàn thành nhiệm vụ. Họ còn quan sát cách người đó suy nghĩ về công việc.
Một người chủ động không phải là người làm nhiều hơn. Mà là người luôn biết nhìn thêm một bước, nghĩ thêm một bước và sẵn sàng hành động vì kết quả chung. Có lẽ, đó cũng là một trong những phẩm chất giúp một nhân sự phát triển bền vững trong bất kỳ môi trường nào.
"Hoàn thành công việc là trách nhiệm. Chủ động tạo ra giá trị mới là điều giúp bạn tiến xa hơn."
#Nhật ký CPA
Nhật ký CPA là chuyên mục chúng tôi chia sẻ những câu chuyện thực tế, góc nhìn từ doanh nghiệp Nhật Bản và những bài học nghề nghiệp mà đội ngũ CPA Việt Nhật tích lũy được trong hành trình đồng hành cùng Doanh nghiệp, Trường học và Người trẻ .
----------------------
CPA VIỆT NHẬT
Kết nối con người – Tạo dựng lòng tin.