Điều doanh nghiệp Nhật quan sát nhiều hơn cả tiếng Nhật của ứng viên.
Chuyên mục: Góc nhìn từ doanh nghiệp Nhật Bản
Trong hành trình đồng hành cùng các doanh nghiệp Nhật Bản, CPA Việt Nhật luôn giữ một thói quen sau mỗi buổi phỏng vấn. Chúng tôi không chỉ hỏi doanh nghiệp: "Vì sao ứng viên này được tuyển?"
Mà còn luôn đặt thêm một câu hỏi: "Theo ông, điều gì khiến ứng viên này chưa phù hợp?"
Bởi chúng tôi tin rằng, đôi khi chính những điều chưa làm tốt lại là bài học quý giá nhất cho những người đi sau.
Trong một buổi phỏng vấn gần đây, sau khi kết thúc phần đánh giá ứng viên, đại diện CPA Việt Nhật đã có dịp trao đổi với vị Giám đốc người Nhật.
Chúng tôi hỏi:
"Theo ông, điều gì là nguyên nhân quan trọng nhất khiến ứng viên này không được lựa chọn?"
Ông mỉm cười rồi trả lời:
"Vị trí này là công việc phải giao tiếp với khách hàng mỗi ngày . Tuy nhiên , trong suốt buổi phỏng vấn, bạn ấy liên tục ngắt lời tôi."
..... Sau một chút im lặng, ông nói thêm:
"Trong kinh doanh, biết nói là điều cần thiết nhưng biết lắng nghe còn quan trọng hơn. Nếu ngay trong buổi phỏng vấn, ứng viên đã liên tục ngắt lời người đối diện, tôi sẽ đặt câu hỏi rằng sau này khi làm việc với khách hàng, bạn ấy sẽ giao tiếp như thế nào?"
Đó là lý do đầu tiên khiến doanh nghiệp cảm thấy ứng viên chưa phù hợp.
Sau đó, doanh nghiệp cũng chia sẻ thêm một số yếu tố khác.
“Ứng viên vẫn chưa thực sự tự chủ cho quyết định của mình còn phụ thuộc khá nhiều vào gia đình. Quan điểm về công việc bán hàng cũng chưa thực sự tích cực. Sau khi trao đổi với các thành viên trong nhóm tuyển dụng, doanh nghiệp quyết định không lựa chọn ứng viên này.”
Tuy vậy , điều khiến chúng tôi nhớ nhất lại không phải những lý do trên mà là câu nói rất ngắn của vị Giám đốc:
"Bạn ấy chưa biết lắng nghe."
Nghe thì đơn giản.
Nhưng khi làm việc nhiều với doanh nghiệp Nhật Bản, chúng tôi nhận ra rằng:
Lắng nghe không đơn thuần là im lặng.
Lắng nghe là sự tôn trọng.
Lắng nghe là khả năng tiếp nhận thông tin.
Lắng nghe là nền tảng để xây dựng niềm tin.
Một người biết lắng nghe thường sẽ hiểu đúng vấn đề trước khi đưa ra ý kiến.
Ngược lại, một người luôn muốn nói trước khi hiểu người khác đang nghĩ gì sẽ rất khó làm tốt những công việc cần giao tiếp, tư vấn hay chăm sóc khách hàng.
Đó là lý do vì sao nhiều doanh nghiệp Nhật đánh giá rất cao kỹ năng này.
Tại CPA Việt Nhật, trong các chương trình luyện phỏng vấn dành cho sinh viên, chúng tôi luôn nhấn mạnh rằng:
Phỏng vấn không phải là cuộc thi xem ai nói nhiều hơn.
Điều nhà tuyển dụng quan sát không chỉ là nội dung câu trả lời .
Họ còn quan sát:
Bạn có lắng nghe hết câu hỏi không?
Bạn có giữ bình tĩnh khi giao tiếp không?
Bạn có cắt ngang lời người khác không?
Bạn có thể hiện sự tôn trọng với người đối diện không?
Có những kỹ năng không được ghi trong CV.
Nhưng lại quyết định rất lớn đến kết quả của một buổi phỏng vấn.
Điều CPA học được từ doanh nghiệp
Qua mỗi lần đồng hành cùng doanh nghiệp Nhật Bản, chúng tôi càng tin rằng:
" Một ứng viên giỏi không chỉ là người có kiến thức , mà còn là người biết học hỏi, biết quan sát và biết lắng nghe. Có những giá trị không thể hiện qua bằng cấp , nhưng lại thể hiện rất rõ qua cách một người giao tiếp. Và đôi khi...chính những điều nhỏ nhất lại tạo nên sự khác biệt lớn nhất."
"Biết nói giúp bạn thể hiện bản thân. Biết lắng nghe giúp bạn xây dựng niềm tin."
# Nhật ký CPA là series chia sẻ những câu chuyện có thật từ góc nhìn của CPA Việt Nhật.
Mỗi ứng viên là một câu chuyện. Mỗi cuộc gặp là một bài học. Và phía sau mỗi CV luôn là một con người với hành trình riêng.
---------------------------------
CPA Việt Nhật
Kết nối con người - Tạo dựng lòng tin